Chưa phân loại

Tin mới

Cách chặn thiết bị kết nối Wifi FPT để bảo mật mạng gia đình

Bạn muốn kiểm tra mạng nhà mình có thiết bị lạ truy cập hay không và xử lý nhanh để tránh chậm mạng, giật lag? Bài viết này sẽ hướng dẫn cách chặn thiết bị kết nối wifi FPT bằng các thao tác đơn giản, giúp bạn quản lý thiết bị đang dùng mạng, bảo vệ đường truyền gia đình và sử dụng Internet FPT Telecom ổn định hơn. Cách xác định chính xác thiết bị "dùng chùa" Wifi FPT nhà bạn Hiện nay có rất nhiều thiết bị lạ cố tình truy cập lén vào wifi nhà bạn. Để chặn đúng thiết bị mà không vô tình ngắt kết nối điện thoại của người nhà, bạn cần xác định chính xác địa chỉ MAC, tức mã định danh phần cứng của thiết bị đó. Phương pháp hiệu quả nhất là dùng phép loại trừ. Bạn hãy thu thập địa chỉ MAC của tất cả điện thoại, máy tính trong nhà, sau đó đối chiếu với danh sách các máy đang kết nối trên mạng. Địa chỉ MAC nào không khớp thì chắc chắn đó là khách không mời. Nếu bạn chưa rành về kỹ thuật, đây là cách kiểm tra địa chỉ MAC trên các thiết bị thông dụng của gia đình: Đối với điện thoại Android: Bạn truy cập vào mục Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Tìm dòng Địa chỉ MAC của Wifi. Đối với điện thoại iPhone (iOS): Bạn vào Cài đặt (Settings) > Cài đặt chung (General) > Giới thiệu (About). Dòng Địa chỉ Wi-Fi (Wi-Fi Address) chính là mã MAC của máy. Đối với máy tính Windows: Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run > Gõ cmd rồi nhấn Enter > Gõ tiếp lệnh ipconfig/all và ấn Enter. Mã số ở dòng Physical Address chính là địa chỉ MAC của máy tính đó. Cách chặn người lạ kết nối Wifi FPT bằng điện thoại qua trang 192.168.1.1 Nếu không tải ứng dụng Hi FPT, bạn hoàn toàn có thể dùng chính trình duyệt web (Safari, Chrome) trên điện thoại đang kết nối wifi để cấu hình chặn. Cách thực hiện như sau: Bước 1: Mở trình duyệt web trên điện thoại (hoặc laptop), truy cập vào địa chỉ IP 192.168.1.1 để vào giao diện đăng nhập modem. (Tên đăng nhập và mật khẩu thường được in ở mặt dưới của cục modem). Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, bạn nhìn lên thanh Menu phía trên cùng, chọn Security Setup > Chọn tiếp Parental Control > Đánh dấu tick vào ô Blocking List. Bước 3: Tại dòng MAC Address, bạn nhập chính xác địa chỉ MAC của điện thoại hoặc laptop lạ (đã tìm ra ở phần 1) mà bạn muốn chặn. Bước 4: Nhấn nút Add để lưu lại cấu hình. Như vậy là bạn đã hoàn tất việc đưa thiết bị lạ vào danh sách đen ngay trên chiếc điện thoại của mình. Cách chặn thiết bị kết nối Wifi FPT qua ứng dụng Hi FPT Ứng dụng chăm sóc khách hàng Hi FPT là công cụ hữu hiệu nhất giúp bạn quản lý toàn bộ hệ thống mạng từ xa mà không cần am hiểu sâu về kỹ thuật. Các bước thao tác trên điện thoại di động diễn ra rất trực quan. Bước 1: Tải và mở ứng dụng Hi FPT trên điện thoại. Đăng nhập bằng số điện thoại bạn đã dùng để đăng ký hợp đồng mạng. Bước 2: Tại giao diện trang chủ, bạn tìm và chọn mục Quản lý Modem (hoặc chọn trực tiếp biểu tượng Internet/Wifi). Bước 3: Màn hình sẽ hiển thị mục Thiết bị kết nối. Nhấn vào đây để xem toàn bộ danh sách các điện thoại, máy tính đang dùng mạng nhà bạn. Bước 4: Rà soát danh sách. Khi phát hiện thiết bị lạ không thuộc gia đình, bạn chạm vào tên thiết bị đó và bấm nút Chặn. Lập tức, thiết bị này sẽ bị ngắt kết nối và không thể truy cập internet qua wifi nhà bạn nữa. Cấu hình chặn thiết bị qua trang quản trị Modem Trong trường hợp bạn không sử dụng điện thoại thông minh hoặc muốn thao tác trực tiếp trên máy tính, bạn có thể thiết lập chặn địa chỉ MAC (MAC Filtering) ngay trên giao diện web của modem. Bước 1: Mở trình duyệt web trên máy tính hoặc điện thoại đang kết nối với wifi nhà bạn. Nhập địa chỉ 192.168.1.1 vào thanh URL. Bước 2: Điền thông tin đăng nhập. Thông thường, tên đăng nhập mặc định là admin, và mật khẩu nằm ở mặt sau của modem FPT. Nếu không được, bạn có thể gọi tổng đài kỹ thuật để xin lại mật khẩu thiết bị. Bước 3: Tại giao diện quản trị, bạn điều hướng đến mục Security, sau đó chọn MAC Filtering. Bước 4: Chọn chế độ Block (hoặc Deny). Nhập địa chỉ MAC của thiết bị lạ mà bạn muốn chặn vào ô yêu cầu, sau đó nhấn Save hoặc Apply để lưu cấu hình. Khởi động lại modem nếu cần thiết để thiết lập có hiệu lực ngay. Giải pháp bảo mật lâu dài cho mạng gia đình Thay vì liên tục tìm cách chặn thiết bị kết nối wifi fpt mỗi khi phát hiện sự cố, bạn nên áp dụng các biện pháp phòng ngừa để đảm bảo an toàn tối đa cho hệ thống mạng nội bộ. Đổi mật khẩu Wifi định kỳ: Hãy thiết lập thói quen đổi mật khẩu 3 đến 6 tháng một lần. Sử dụng mật khẩu mạnh bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Ẩn tên mạng Wifi (Hide SSID): Thao tác này giúp mạng nhà bạn không hiển thị trong danh sách dò tìm của người lạ. Bạn sẽ cần nhập thủ công tên và mật khẩu khi muốn kết nối thiết bị mới. Chỉ chia sẻ mạng cho khách bằng mã QR: Thay vì đọc trực tiếp mật khẩu, tính năng tạo mã QR chia sẻ wifi trên điện thoại sẽ hạn chế việc mật khẩu bị truyền tai nhau. Nếu đã kiểm tra không có người lạ truy cập nhưng đường truyền vẫn thiếu ổn định, bạn có thể cần xem xét nâng cấp thiết bị băng tần kép hoặc kiểm tra lại hệ thống cáp quang. Câu hỏi thường gặp về cách chặn thiết bị lạ kết nối WiFi FPT Chặn nhầm thiết bị của người nhà thì phải làm sao? Nếu vô tình chặn nhầm thiết bị quen thuộc, bạn chỉ cần mở lại ứng dụng Hi FPT, vào danh sách "Thiết bị đã chặn" và ấn "Bỏ chặn" là thiết bị có thể kết nối lại bình thường. Không đăng nhập được vào ứng dụng Hi FPT do quên số điện thoại? Để sử dụng Hi FPT, bạn bắt buộc phải dùng số điện thoại đã ký hợp đồng. Nếu số điện thoại này đã mất, bạn cần mang theo Căn cước công dân ra điểm giao dịch gần nhất để cập nhật số liên lạc mới. Việc chặn địa chỉ MAC trên modem có an toàn tuyệt đối không? Đa phần người dùng thông thường sẽ không thể vượt qua được tường lửa chặn MAC. Tuy nhiên, với những người rành công nghệ, họ có thể sử dụng thủ thuật giả mạo địa chỉ MAC (MAC spoofing). Vì vậy, kết hợp đổi mật khẩu mạng định kỳ vẫn là cách bảo mật tốt nhất. Có thể chặn thiết bị lạ vĩnh viễn không cho kết nối lại được không?  Có. Khi bạn thực hiện thao tác chặn thiết bị qua ứng dụng Hi FPT hoặc thiết lập địa chỉ MAC trên modem, thiết bị đó sẽ bị đưa vào danh sách đen (Blacklist) và bị chặn vĩnh viễn cho đến khi bạn chủ động thao tác gỡ bỏ chặn. Tại sao thiết bị lạ vẫn có thể kết nối được dù đã đổi mật khẩu Wifi? Điều này có thể xảy ra nếu thiết bị lạ đã được lưu mật khẩu trước đó qua các tính năng tự động (như Google Smart Lock hoặc iCloud Keychain). Nếu bạn đổi mật khẩu nhưng thiết bị đó đã kết nối với các tính năng đồng bộ, hãy kiểm tra danh sách thiết bị truy cập và chặn thủ công bằng địa chỉ MAC như hướng dẫn ở trên. Khi nắm rõ cách chặn thiết bị kết nối wifi FPT, bạn sẽ chủ động hơn trong việc kiểm soát mạng gia đình, tránh tình trạng thiết bị lạ dùng chung làm chậm đường truyền hoặc ảnh hưởng bảo mật. Sau khi chặn thiết bị không quen thuộc, bạn nên đổi mật khẩu WiFi định kỳ và kiểm tra danh sách kết nối trên Hi FPT để duy trì mạng ổn định lâu dài. Nếu đã thực hiện các bước trên nhưng WiFi vẫn chậm, FPT Telecom có thể hỗ trợ kiểm tra modem, đường truyền và tư vấn phương án xử lý phù hợp.

Chưa phân loại

Chia sẻ kết nối internet từ iPhone sang máy tính đơn giản nhất

Cách chia sẻ kết nối internet từ iPhone sang máy tính là bật Điểm truy cập cá nhân (Personal Hotspot) trên iPhone, sau đó kết nối máy tính qua Wi-Fi, cáp USB hoặc Bluetooth. FPT Telecom hướng dẫn chi tiết cả ba cách này, đều dùng được trên Windows lẫn macOS nhưng khác nhau về tốc độ, độ ổn định và mức hao pin, giúp bạn chọn đúng cách cho từng tình huống cụ thể. Chia sẻ kết nối internet từ iPhone sang máy tính qua Wi-Fi (Điểm truy cập cá nhân) Cách nhanh và phổ biến nhất là bật Điểm truy cập cá nhân trong Cài đặt của iPhone, sau đó chọn đúng tên mạng này trên máy tính và nhập mật khẩu hiển thị trên điện thoại. Trước khi chia sẻ, iPhone cần có SIM vật lý hoặc eSIM đang hoạt động với gói dữ liệu 4G hoặc 5G còn dung lượng, và nhà mạng bạn dùng phải hỗ trợ tính năng Điểm truy cập cá nhân, vì một số gói cước giá rẻ có thể giới hạn tính năng này. Máy tính cần có card mạng Wi-Fi hoạt động bình thường và driver đã cập nhật. Bước 1: Bật Dữ liệu di động, sau đó chọn Điểm truy cập cá nhân. Bước 2: Gạt nút Cho phép người khác kết nối sang màu xanh. Nếu muốn đổi mật khẩu, chạm vào Mật khẩu Wi-Fi và đặt mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số. Bước 3: Trên máy tính, mở danh sách Wi-Fi khả dụng và tìm tên mạng trùng với tên iPhone của bạn, nhập mật khẩu và chờ kết nối Dùng cáp USB để chia sẻ mạng ổn định và không lo hao pin Kết nối bằng cáp USB là cách ổn định nhất vì gần như loại bỏ nhiễu sóng, đồng thời giúp iPhone vừa chia sẻ mạng vừa được sạc pin: Bước 1: Kết nối iPhone với máy tính bằng cáp Lightning hoặc USB-C chính hãng. Bước 2: Trên iPhone, chạm Tin cậy khi hộp thoại Tin cậy máy tính này xuất hiện. Bước 3: Vào Cài đặt, chọn Di động, sau đó chọn Điểm truy cập cá nhân và bật Cho phép người khác kết nối. Bước 4: Trên Windows, mở phần cài đặt mạng để kiểm tra kết nối Ethernet mới xuất hiện, thường mang tên Apple Mobile Device Ethernet. Nếu máy tính chưa nhận, hãy cài thêm ứng dụng Apple Devices từ Microsoft Store. Bước 5: Trên macOS, vào System Settings, chọn Network để xác nhận trạng thái kết nối đã hiển thị Connected. Chia sẻ qua Bluetooth khi bạn không mang theo cáp Bluetooth phù hợp khi bạn chỉ cần duyệt web hoặc kiểm tra email và không mang theo cáp, vì tốc độ truyền dữ liệu qua Bluetooth thấp hơn rõ rệt so với Wi-Fi và USB. Bước 1: Bật Bluetooth trên cả iPhone và máy tính, đặt hai thiết bị gần nhau. Bước 2: Trên iPhone, vào Cài đặt, chọn Bluetooth và chấp nhận ghép đôi khi máy tính gửi yêu cầu. Bước 3: Trên máy tính, mở danh sách thiết bị Bluetooth đã ghép đôi, chọn iPhone rồi chọn kết nối mạng qua Bluetooth. Bước 4: Đảm bảo Điểm truy cập cá nhân trên iPhone vẫn đang bật để máy tính có thể truy cập dữ liệu di động. Nên chọn Wi-Fi, USB hay Bluetooth cho từng tình huống? Nếu cần tốc độ cao mà không muốn mang cáp, Wi-Fi là lựa chọn cân bằng nhất, USB phù hợp khi làm việc hoặc học online kéo dài, còn Bluetooth chỉ nên dùng cho tác vụ nhẹ như email hoặc tin nhắn. Bảng so sánh các phương thức chia sẻ kết nối Internet qua Wi-Fi, USB và Bluetooth Tiêu chí Wi-Fi (Điểm truy cập cá nhân) USB Bluetooth Tốc độ Cao, phụ thuộc sóng di động Cao nhất, ổn định Thấp Độ ổn định Trung bình, dễ ảnh hưởng bởi khoảng cách Rất ổn định Trung bình, dễ ngắt nếu xa nhau Mức hao pin Hao pin khá nhanh Vừa sạc vừa dùng nên ít hao pin nhất Ít hao pin hơn Wi-Fi Độ phức tạp Dễ, không cần cáp Cần cáp, đôi khi cần cài thêm driver Cần ghép đôi Bluetooth trước khi dùng Phù hợp nhất khi Cần kết nối nhanh cho nhiều tác vụ Làm việc, học online, họp video dài Duyệt web, kiểm tra email nhẹ Máy tính không nhận được Wi-Fi từ iPhone, khắc phục thế nào? Phần lớn lỗi máy tính không nhận Wi-Fi từ iPhone xuất phát từ mạng cũ bị xung đột, driver lỗi thời hoặc tín hiệu di động yếu, và hầu hết đều khắc phục được trong vài bước. Nếu máy tính từng kết nối mạng này trước đó, chọn Quên mạng này rồi kết nối lại từ đầu. Nếu iOS hoặc driver mạng đã cũ, cập nhật iPhone lên phiên bản iOS mới nhất và cập nhật driver Wi-Fi trên máy tính. Nếu tín hiệu di động yếu, di chuyển đến vị trí có sóng 4G hoặc 5G tốt hơn, tránh phòng kín hoặc tầng hầm. Nếu dùng USB mà máy tính không nhận, kiểm tra cáp có hỗ trợ truyền dữ liệu, không phải cáp chỉ sạc, và cài thêm Apple Devices trên Windows nếu cần. Nếu tốc độ quá chậm dù đã kết nối thành công, tắt bớt ứng dụng chạy ngầm trên máy tính và chuyển hotspot sang băng tần 5GHz nếu iPhone hỗ trợ. Khi nào hotspot iPhone là đủ, khi nào cần internet cố định ổn định hơn? Hotspot từ iPhone phù hợp cho nhu cầu tạm thời hoặc khi di chuyển, nhưng không nên dùng thay thế lâu dài cho internet cố định vì giới hạn dung lượng data, tốc độ phụ thuộc sóng di động và ảnh hưởng đến pin nếu dùng liên tục. Nếu bạn chỉ cần dùng vài giờ khi mạng nhà gặp sự cố hoặc đang làm việc ngoài trời, ba cách chia sẻ ở trên đủ để xử lý tình huống. Nhưng nếu tình trạng mất kết nối lặp lại thường xuyên, hoặc nhà có nhiều người cùng học online, họp video, chơi game hay xem phim cùng lúc, dùng data di động để thay thế sẽ nhanh hết dung lượng và khó đảm bảo tốc độ ổn định cho tất cả thiết bị. Lúc này, một đường truyền internet cáp quang tốc độ cao với Wifi 6 phủ sóng ổn định trong nhà vẫn là giải pháp bền vững hơn, vì không phụ thuộc vào dung lượng data hay tình trạng pin điện thoại. Liên hệ FPT Telecom để biết thêm thông tin chi tiết Câu hỏi thường gặp khi chia sẻ kết nối internet từ iphone sang máy tính iPhone đời nào thì dùng được Điểm truy cập cá nhân? Hầu hết iPhone chạy iOS 12 trở lên đều hỗ trợ Điểm truy cập cá nhân. Tuy nhiên, tính năng còn phụ thuộc vào gói cước và cấu hình của từng nhà mạng, nên nếu không thấy mục này trong Cài đặt, bạn nên liên hệ nhà mạng để kiểm tra. Chia sẻ kết nối internet từ iPhone qua USB có cần cài phần mềm gì không? Trên macOS thường không cần cài thêm gì. Trên Windows, máy tính đôi khi cần cài ứng dụng Apple Devices, hoặc iTunes ở các phiên bản Windows cũ hơn, để nhận diện đúng driver kết nối USB. Dùng Điểm truy cập cá nhân có làm hao pin iPhone nhanh không? Có. Vì iPhone vừa duy trì kết nối di động vừa phát sóng cho thiết bị khác nên pin sẽ hao nhanh hơn bình thường, đặc biệt khi chia sẻ qua Wi-Fi. Kết nối qua cáp USB sẽ đỡ hao pin hơn vì máy vừa dùng vừa được sạc. Điểm truy cập cá nhân trên iPhone giới hạn bao nhiêu thiết bị kết nối cùng lúc? Con số này thường dao động quanh 5 thiết bị tùy dòng máy và nhà mạng, nên nếu cần chia sẻ cho nhiều máy tính hoặc thiết bị cùng lúc, bạn nên kiểm tra thực tế trên máy của mình thay vì áp dụng một con số cố định. Việc chia sẻ kết nối internet từ iPhone sang máy tính không khó, chỉ cần vài phút để bật Điểm truy cập cá nhân và chọn đúng phương thức Wi-Fi, USB hoặc Bluetooth theo nhu cầu sử dụng. Với nhu cầu tạm thời, cách này hoàn toàn đủ dùng. Nhưng nếu bạn nhận thấy mình phải dùng hotspot thường xuyên vì mạng nhà không ổn định, đó là dấu hiệu nên xem lại đường truyền chính đang sử dụng.  

Chưa phân loại

Tổng đài FPT Internet 1900 6600: Hotline và cách liên hệ 24/7

Mất mạng ngay giữa giờ làm, bạn nên gọi vào đâu để được xử lý nhanh nhất? Câu trả lời là tổng đài FPT Internet 1900 6600, đầu số duy nhất tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật, báo hỏng và tư vấn dịch vụ trên toàn quốc. Mạng Internet tổng hợp cách bấm phím, mức cước cuộc gọi, các kênh liên hệ miễn phí và mẹo để được tiếp nhận yêu cầu trong thời gian ngắn nhất. Số tổng đài FPT Internet là bao nhiêu? Hiện nay, số tổng đài FPT Internet duy nhất trên toàn quốc là 1900 6600. Đây là đầu số chính thức được FPT Telecom đưa vào vận hành từ ngày 01/5/2016, thay thế cho hàng loạt số tổng đài riêng lẻ của từng tỉnh thành trước đây. Dù bạn ở Hà Nội, TP.HCM hay bất kỳ địa phương nào, chỉ cần nhớ một con số này là kết nối được tới bộ phận chăm sóc khách hàng FPT. Tổng đài FPT Internet toàn quốc 1900 6600 Hoạt động 24/7 kể cả lễ, Tết Tổng đài FPT Internet 1900 6600 hoạt động liên tục cả thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ, nên mọi sự cố đều được ghi nhận kịp thời. Theo trang hỗ trợ chính thức trên fpt.vn, đây cũng là kênh tiếp nhận thắc mắc về cước phí, hợp đồng và đăng ký dịch vụ mới. Nếu bạn từng lưu nhiều đầu số khác nhau theo tỉnh, hãy xóa đi và chỉ giữ lại một số tổng đài FPT này để tránh nhầm lẫn khi cần gấp. Hướng dẫn bấm phím tổng đài FPT Internet 1900 6600 Khi gọi vào tổng đài FPT 1900 6600, bạn sẽ nghe lời chào tự động từ hệ thống tổng đài ảo, sau đó được hướng dẫn bấm phím tương ứng với nhu cầu. Việc chọn đúng nhánh ngay từ đầu giúp bạn không phải chuyển máy nhiều lần và rút ngắn đáng kể thời gian chờ. Lưu ý rằng FPT Telecom có thể điều chỉnh thứ tự các phím để tối ưu hệ thống, vì vậy bạn hãy lắng nghe kỹ lời chào mỗi lần gọi thay vì bấm theo thói quen cũ. Bấm phím gặp bộ phận chăm sóc khách hàng FPT Nhánh chăm sóc khách hàng FPT phù hợp khi bạn cần giải đáp về dịch vụ chứ không phải sự cố kỹ thuật. Theo hướng dẫn phổ biến trên hệ thống, các phím thường gặp gồm: Phím 0: gặp nhân viên tư vấn gói cước, thủ tục hợp đồng và khiếu nại dịch vụ. Phím 1: hỗ trợ tra cứu và hướng dẫn thanh toán cước phí (tùy hệ thống). Phím 3: hỗ trợ thông tin hợp đồng, chuyển nhượng, thay đổi dịch vụ. Đây là nhóm phím dành cho các yêu cầu hành chính, nên bạn hãy chuẩn bị sẵn số hợp đồng hoặc mã khách hàng để nhân viên tra cứu nhanh. Bấm phím báo hỏng mạng FPT và hỗ trợ kỹ thuật Nếu mục tiêu của bạn là báo hỏng mạng FPT, hãy chọn nhánh kỹ thuật. Trên hệ thống hiện hành, phím 2 là nhánh dành cho tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT, tiếp nhận các tình huống như: Mất kết nối Internet hoàn toàn, đèn LOS hoặc PON trên modem báo đỏ. Mạng yếu, chập chờn, sóng Wi-Fi không ổn định trong thời gian dài. Lỗi truyền hình FPT Play, tivi báo không có tín hiệu. Camera FPT không kết nối hoặc không xem được hình ảnh từ xa. Theo thông tin từ các điểm hỗ trợ FPT, nếu sự cố không xử lý được qua điện thoại, tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT sẽ cử nhân viên tới tận nhà, thường trong vòng khoảng hai giờ ở khu vực nội thành. Việc báo hỏng mạng FPT qua đúng nhánh giúp yêu cầu của bạn được phân công nhanh hơn. Gọi tổng đài FPT Internet có mất phí không? Đây là thắc mắc rất thường gặp. Gọi tới tổng đài FPT 1900 6600 là cuộc gọi có tính cước, mức phí phụ thuộc vào loại thuê bao bạn dùng để gọi. Dù vậy, hotline FPT Telecom này vẫn là đầu mối nhanh nhất khi bạn cần gặp trực tiếp nhân viên. Tuy nhiên, FPT Telecom cũng cung cấp nhiều kênh liên hệ hoàn toàn miễn phí, nên bạn hoàn toàn có thể tránh được cước cuộc gọi nếu biết cách. Cước gọi từ di động và điện thoại bàn Mức cước cho đầu số 1900 6600 thường được áp dụng như sau: Gọi từ điện thoại di động: khoảng 1.000 đồng mỗi phút. Gọi từ điện thoại cố định: khoảng 600 đồng mỗi phút. Vào giờ cao điểm, tổng đài FPT 1900 6600 có thể báo bận do quá tải. Khi đó bạn nên giữ máy chờ thêm để hệ thống chuyển tới chuyên viên tiếp theo, hoặc gọi lại vào sáng sớm và sau 19 giờ. Nếu không muốn mất cước, hãy chuyển sang các kênh trực tuyến bên dưới. Các kênh hỗ trợ FPT Telecom miễn phí Ngoài hotline FPT Telecom trả phí, bộ phận chăm sóc khách hàng FPT còn nhận yêu cầu qua nhiều kênh 0 đồng: Ứng dụng Hi FPT: báo hỏng online, khởi động lại modem từ xa, đổi mật khẩu Wi-Fi và thanh toán cước ngay trên điện thoại. Zalo OA và Fanpage Facebook FPT Telecom: nhắn tin trực tiếp để hỏi đáp và cập nhật khuyến mãi. Live chat trên website chính thức: trò chuyện với nhân viên qua biểu tượng chat ở góc màn hình. Email hotrokhachhang@fpt.com: phù hợp khi cần gửi kèm tài liệu hoặc lưu lại nội dung trao đổi. Trong các kênh trên, ứng dụng Hi FPT thường là cách báo hỏng nhanh và tiện nhất vì yêu cầu được ghi nhận tự động mà không cần chờ máy. Khi nào nên gọi số tổng đài FPT Internet? Xác định đúng tình huống sẽ giúp bạn chọn được kênh liên hệ hiệu quả nhất. Có hai nhóm lý do chính khiến khách hàng cần gọi số tổng đài FPT Internet: nhóm sự cố kỹ thuật cần xử lý gấp và nhóm yêu cầu liên quan tới cước phí, hợp đồng hoặc đăng ký mới. Sự cố kỹ thuật khẩn cấp cần báo hỏng ngay Bạn nên gọi tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT qua nhánh kỹ thuật khi gặp các tình huống ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm: Mạng mất hoàn toàn, không vào được Internet dù vẫn có sóng Wi-Fi. Tốc độ tải chậm bất thường, xem phim hay họp online bị giật liên tục. Truyền hình FPT Play hoặc Camera FPT báo lỗi tín hiệu. Đây là những trường hợp nên báo hỏng mạng FPT càng sớm càng tốt để được hẹn lịch kỹ thuật trong ngày. Vấn đề cước, hợp đồng và đăng ký lắp đặt Với các yêu cầu hành chính, gọi vào nhánh chăm sóc khách hàng FPT là phù hợp nhất. Các nhu cầu thường gặp gồm: Tra cứu cước, kiểm tra gói cước và mã khách hàng đang dùng. Nâng cấp hoặc hạ gói, tạm ngưng dịch vụ, chuyển địa điểm lắp đặt. Khiếu nại hóa đơn hoặc cước phí phát sinh chưa rõ ràng. Đăng ký lắp đặt Internet, truyền hình hoặc camera mới. Nếu bạn đang cân nhắc lắp mạng mới, có thể tham khảo trước bảng giá cước mạng FPT ở phần dưới để chọn được gói phù hợp ngân sách trước khi gọi. Bảng giá gói cước Internet FPT mới nhất Khi gọi tổng đài FPT Internet để đăng ký, bạn sẽ được tư vấn các gói cước cá nhân và gia đình dùng modem Wi-Fi 6. Dưới đây là một số gói tiêu biểu cho hộ gia đình để bạn tham khảo nhanh trước khi liên hệ. Gói cước Tốc độ Thiết bị đi kèm Giá cước (chỉ từ) Giga 300 Mbps / 300 Mbps Modem Wi-Fi 6 195.000 đ Sky 1 Gbps / 300 Mbps Modem Wi-Fi 6 195.000 đ Sky F1 1 Gbps / 300 Mbps Modem Wi-Fi 6, Access Point 210.000 đ Combo Sky F1 1 Gbps / 300 Mbps Modem Wi-Fi 6, FPT Play Box 239.000 đ F-Game 1 Gbps / 300 Mbps Modem Wi-Fi 6, Ultra Fast 225.000 đ Cách nhận biết số tổng đài FPT chính thức Khi tìm kiếm trên mạng, bạn sẽ thấy rất nhiều số di động được giới thiệu là tổng đài. Thực tế, số tổng đài FPT chính thức cho mọi dịch vụ chăm sóc, báo hỏng và khiếu nại chỉ là 1900 6600. Các đầu số di động khác thường là số tư vấn đăng ký của đại lý, không phải kênh tiếp nhận sự cố. Để tránh nhầm lẫn hoặc gặp số mạo danh, bạn nên ghi nhớ vài dấu hiệu nhận biết. Tổng đài chăm sóc và báo hỏng chính thức luôn là đầu số 1900 6600. Fanpage Facebook FPT Telecom có dấu tích xanh, tài khoản Zalo Official có dấu tích vàng. Nhân viên FPT không bao giờ yêu cầu bạn chuyển khoản phí để xử lý sự cố qua điện thoại. Nếu một cuộc gọi tự xưng là FPT nhưng yêu cầu bạn nạp tiền, cung cấp mã OTP hay mật khẩu, hãy dừng lại và gọi kiểm chứng qua số tổng đài FPT Internet 1900 6600. Đây là cách an toàn nhất để bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn. Chuẩn bị gì trước khi gọi để được hỗ trợ nhanh? Một cuộc gọi tới tổng đài FPT Internet sẽ nhanh hơn nhiều nếu bạn chuẩn bị sẵn thông tin trước. Nhân viên cần xác minh đúng thuê bao rồi mới xử lý, nên việc có sẵn dữ liệu giúp rút ngắn bước kiểm tra và đi thẳng vào vấn đề. Hãy chuẩn bị theo các bước sau: Ghi sẵn số hợp đồng, mã khách hàng hoặc số điện thoại đã đăng ký với FPT. Quan sát đèn tín hiệu trên modem, ghi nhớ màu đèn LOS hoặc PON đang sáng hay nhấp nháy. Mô tả rõ tình trạng: mất hẳn mạng hay chập chờn, lỗi xảy ra từ khi nào. Thử khởi động lại modem trước, tắt nguồn khoảng một đến hai phút rồi bật lại. Đôi khi thao tác khởi động lại đã đủ khắc phục lỗi nhẹ. Nếu vẫn không vào được mạng, các thông tin trên sẽ giúp tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT chẩn đoán nhanh và phân công kỹ thuật viên chính xác hơn. Bảng tra cứu nhanh: lỗi nào, liên hệ kênh nào? Để bạn không phải đắn đo nên gọi đâu, bảng dưới đây gợi ý kênh liên hệ phù hợp cho từng nhóm tình huống thường gặp khi dùng dịch vụ FPT. Tình huống Kênh nên dùng Chi phí Mất mạng, đèn modem báo đỏ 1900 6600 nhánh kỹ thuật hoặc app Hi FPT App miễn phí Thắc mắc hóa đơn, đổi gói 1900 6600 nhánh chăm sóc khách hàng Theo cước gọi Đăng ký lắp mới, hỏi khuyến mãi Zalo OA, Fanpage hoặc form website Miễn phí Tổng đài báo bận giờ cao điểm App Hi FPT hoặc live chat website Miễn phí Nhìn vào bảng, bạn sẽ thấy với phần lớn nhu cầu, các kênh online miễn phí có thể thay thế tốt cho cuộc gọi tới hotline FPT Telecom, đặc biệt trong khung giờ đông khách. Câu hỏi thường gặp về tổng đài FPT Internet Tổng đài FPT Internet 1900 6600 có hoạt động 24/7 không? Có. Số tổng đài FPT 1900 6600 tiếp nhận yêu cầu suốt ngày đêm, kể cả cuối tuần và ngày lễ, nên bạn có thể báo hỏng bất cứ lúc nào. Gọi tổng đài FPT Internet có mất phí không? Có, cuộc gọi tới 1900 6600 tính phí khoảng 1.000 đồng mỗi phút từ di động. Muốn liên hệ miễn phí, bạn nên dùng ứng dụng Hi FPT hoặc các kênh trực tuyến. Báo hỏng mạng FPT bằng cách nào nhanh nhất? Nhanh nhất là mở ứng dụng Hi FPT, chọn mục hỗ trợ, tạo yêu cầu và chọn loại sự cố kỹ thuật. Hệ thống sẽ tự ghi nhận và phân công kỹ thuật viên. Số tổng đài FPT Internet có khác nhau theo tỉnh không? Không. Từ năm 2016, FPT Telecom dùng chung một số tổng đài FPT Internet là 1900 6600 cho toàn quốc, thay cho các số riêng theo tỉnh trước đây. Nếu phải chọn một việc nên làm ngay hôm nay, hãy lưu số tổng đài FPT Internet 1900 6600 vào danh bạ và cài thêm ứng dụng Hi FPT. Khi mạng trục trặc, bấm nhánh kỹ thuật để báo hỏng, còn các thắc mắc cước phí thì dùng nhánh chăm sóc khách hàng. Vào giờ cao điểm, ưu tiên app hoặc Zalo để khỏi chờ máy và tiết kiệm cước. Cách phối hợp này giúp bạn được hỗ trợ nhanh trong gần như mọi tình huống mà không tốn nhiều thời gian. Lưu ý: Giá bán và các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi tùy thời điểm. Các bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi để được báo giá chi tiết nhất.

Chưa phân loại
ZaloHotline
Tùy chọn cookie

Khi Khách hàng đồng ý, Chúng tôi sẽ sử dụng cookie để cải thiện chức năng của website/ứng dụng, cá nhân hóa nội dung và hiển thị các quảng cáo liên quan. Các hoạt động này có thể bao gồm việc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Khách hàng với các đối tác của chúng tôi. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách Cookies, Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân & Chính sách Bảo mật trên trang web chúng tôi.