Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng, người tiêu dùng

Chính sách bảo mật

Nhằm đảm bảo an toàn cho website cũng như bảo mật thông tin của khách hàng, FPT Telecom xây dựng chính sách bảo mật thông tin áp dụng đối với khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký tài khoản và sử dụng website https://manginternet.vn/

Trong nội dung dưới đây, thuật ngữ “Người dùng” được sử dụng để chỉ khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website https://manginternet.vn/

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi nội dung sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được cập nhật. Việc Người dùng tiếp tục truy cập và sử dụng website https://manginternet.vn/ sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật của FPT Telecom.

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin thông qua website https://manginternet.vn/ nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện giao hàng theo đúng yêu cầu của khách hàng (nếu có).
  • Cập nhật đến khách hàng các chương trình khuyến mại, ưu đãi, giảm giá và các thông tin liên quan.
  • Hỗ trợ và giải quyết nhanh chóng các khiếu nại, ý kiến hoặc yêu cầu của khách hàng.
  • Ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép, đánh cắp tài khoản hoặc giả mạo thông tin khách hàng.
  • Liên hệ và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt có liên quan đến dịch vụ của FPT.
  • Trong trường hợp có yêu cầu theo quy định pháp luật, FPT có trách nhiệm phối hợp và cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho các cơ quan tư pháp có thẩm quyền như Viện kiểm sát, Tòa án hoặc cơ quan Công an điều tra khi thông tin có liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.

Ngoài các trường hợp nêu trên, không cá nhân hoặc tổ chức nào có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

a. Các dữ liệu được thu thập có thể bao gồm: email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ, số CMND, passport, quốc tịch, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và các thông tin khác có liên quan đến quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ của FPT.

Đây là những thông tin mà FPT có thể yêu cầu khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ, đồng thời được sử dụng để liên hệ, xác nhận thông tin nhằm bảo đảm quyền lợi của chính khách hàng.

b. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật và lưu giữ thông tin liên quan đến mọi hoạt động sử dụng dịch vụ được thực hiện dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Bên cạnh đó, khách hàng cần thông báo kịp thời cho FPT khi phát hiện các hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng tài khoản, vi phạm bảo mật hoặc trường hợp bên thứ ba lưu giữ, sử dụng tên đăng ký và mật khẩu của khách hàng để FPT có biện pháp xử lý phù hợp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi đặc biệt coi trọng việc bảo mật thông tin của khách hàng. FPT cam kết không tự ý sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, đồng thời không mua bán hoặc trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng một cách hợp lý:

  • Khi có sự đồng ý của khách hàng.
  • Nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công ty cũng như các đối tác liên quan. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có cơ sở xác định rằng việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hoặc tài sản của công ty và các đối tác. Việc tiết lộ thông tin sẽ được thực hiện hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Trong một số trường hợp cần thiết phải chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba, chẳng hạn như chương trình khuyến mại có sự tài trợ của đối tác, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện. Khách hàng có quyền quyết định việc đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia chương trình.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

FPT sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, cho đến khi mục đích thu thập thông tin được hoàn thành hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ các thông tin đã cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT

Trụ sở: Tầng 1, Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam

Tel: (84-4) 7300 2222

Fax: (84-4) 7300 8889

Email: hotrokhachhang@fpt.com

6. Phương tiện và công cụ để Người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể thực hiện quyền truy cập, kiểm tra hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách trực tiếp truy cập website hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua email hay địa chỉ liên hệ được công bố trên website https://manginternet.vn/

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn thông tin của khách hàng khi khách hàng đăng ký và cung cấp thông tin cá nhân cho công ty. Chúng tôi không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi hoạt động chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng đều được thực hiện theo Chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi hướng đến việc mang lại sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
  • Để tăng cường bảo mật thông tin, chúng tôi khuyến nghị khách hàng hạn chế sử dụng tính năng đăng nhập tự động khi truy cập tài khoản trên website, lưu ý đến chế độ lưu mật khẩu và luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng máy tính hoặc thiết bị dùng chung.
  • Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với các thông tin mà khách hàng đăng ký và cung cấp trên website chính thức https://manginternet.vn/ của công ty. Các thông tin được khách hàng cung cấp trên những website hoặc địa chỉ khác không thuộc phạm vi áp dụng của Chính sách bảo mật thông tin này.
  • Chúng tôi luôn chú trọng đến việc bảo vệ thông tin khách hàng và áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin bị truy cập hoặc tiết lộ trái phép.

8. Liên kết khác

a. Liên kết từ website khác

https://manginternet.vn/ không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào “đặt toàn bộ”, “nhúng” hoặc đưa bất kỳ thành tố nào của website này sang một website khác, cũng như không được sử dụng các kỹ thuật làm thay đổi giao diện hoặc cách hiển thị mặc định của website https://manginternet.vn/ khi chưa có sự đồng ý của FPT.