Bạn vào fpt.vn/member để tra cứu hợp đồng nhưng màn hình lại hiện thông báo lạ? Từ ngày 15/08/2025, thao tác đăng nhập Member FPT trên website không còn là kênh quản lý chính thức, toàn bộ chức năng đã chuyển sang ứng dụng Hi FPT. Mạng Internet hướng dẫn bạn xác định đúng kênh đăng nhập hiện tại, các bước thực hiện, cách xử lý khi không vào được và những việc bắt buộc phải làm trực tiếp với FPT Telecom.
Thay cho đăng nhập Member FPT, bạn đăng nhập Hi FPT thế nào?
Hi FPT là ứng dụng quản lý dịch vụ do FPT Telecom phát triển, và đây là nơi tiếp nhận toàn bộ chức năng trước đây nằm trên Member. Quy trình đăng nhập không dùng số hợp đồng và mật khẩu nữa mà xác thực qua số điện thoại chủ hợp đồng.
Bước 1: Tải ứng dụng Hi FPT
Truy cập App Store trên iPhone hoặc CH Play (Google Play) trên điện thoại Android, tìm kiếm ứng dụng Hi FPT và tiến hành cài đặt.
Bước 2: Đăng nhập bằng số điện thoại hoặc FPT ID
Mở ứng dụng Hi FPT, nhập số điện thoại đã đăng ký dịch vụ Internet FPT. Nếu đã có tài khoản FPT ID, bạn có thể chọn đăng nhập bằng FPT ID và nhập số điện thoại tương ứng.
Bước 3: Xác thực tài khoản bằng mã OTP
Nhập mã OTP được hệ thống gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác thực và tiếp tục đăng nhập.
Bước 4: Tạo mã PIN bảo mật
Thiết lập mã PIN mới theo hướng dẫn trên màn hình. Mã PIN này sẽ được sử dụng cho các lần đăng nhập tiếp theo nhằm tăng tính bảo mật.
Bước 5: Hoàn tất đăng nhập và sử dụng ứng dụng
Nhập lại mã PIN vừa tạo để truy cập vào trang chủ Hi FPT. Tại đây, bạn có thể quản lý dịch vụ Internet, kiểm tra thông tin hợp đồng và thực hiện các cài đặt cần thiết.
Nếu bạn đứng tên nhiều hợp đồng, chẳng hạn một hợp đồng nhà riêng và một hợp đồng cho cửa hàng, hãy nhấn vào số hợp đồng hiển thị ở màn hình trang chủ, chọn liên kết thêm hợp đồng, tích chọn hợp đồng muốn quản lý rồi lưu lại. Sau bước này, bạn chuyển qua lại giữa các hợp đồng ngay trong ứng dụng mà không cần đăng xuất.
Một khác biệt đáng chú ý so với thao tác đăng nhập Member FPT trước kia: mã OTP luôn gửi về số điện thoại chủ hợp đồng. Nếu số điện thoại đăng ký ban đầu không còn dùng được, bạn sẽ không tự xử lý được trên ứng dụng mà phải cập nhật thông tin với FPT Telecom trước.
Các chức năng cũ của Member FPT hiện nằm ở đâu?
Phần lớn thao tác quen thuộc vẫn còn, chỉ đổi chỗ. Bảng dưới đây giúp bạn đối chiếu nhanh từng việc cụ thể thay vì mất thời gian tìm lại menu cũ.
| Việc bạn cần làm | Trước đây trên Member FPT | Kênh chính thức hiện nay |
|---|---|---|
| Xem thông tin hợp đồng, gói cước đang dùng | Mục Thông tin hợp đồng | Hi FPT, mục hợp đồng tại trang chủ |
| Tra cứu lịch sử thanh toán và hóa đơn | Mục Lịch sử thanh toán | Hi FPT, mục thanh toán và hóa đơn |
| Thanh toán cước trực tuyến | Mục Thanh toán trực tuyến | Hi FPT hoặc cổng thanh toán trên website FPT Telecom |
| Ký hợp đồng và biên bản điện tử | Mục Hợp đồng điện tử | Link gửi về điện thoại, hoặc mục biên bản điện tử trên Hi FPT |
| Gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật | Mục Gửi yêu cầu hỗ trợ | Hi FPT, mục hỗ trợ, hoặc tổng đài 1900.6600 |
| Quản lý modem và mạng Wi-Fi trong nhà | Chức năng hạn chế | Hi FPT, mục quản lý thiết bị và Wi-Fi |
| Đổi mật khẩu hoặc phương thức bảo mật | Mục Đổi mật khẩu | Hi FPT, thiết lập lại mã PIN trong phần tài khoản |
Với những khách hàng chỉ dùng Member FPT mỗi tháng một lần để xem cước, việc chuyển sang ứng dụng thực tế lại tiện hơn vì có thông báo đẩy khi phát sinh hóa đơn. Ngược lại, nếu bạn quen thao tác trên máy tính, hạn chế rõ nhất sau khi ngừng đăng nhập Member FPT là phải dùng điện thoại cho các tác vụ quản lý hợp đồng.
Không đăng nhập được thì xử lý theo thứ tự nào?
Hầu hết trường hợp không vào được tài khoản đều rơi vào năm nhóm dưới đây. Bạn nên đối chiếu dấu hiệu trước rồi mới làm theo cách xử lý tương ứng, tránh cài lại ứng dụng nhiều lần mà không giải quyết đúng nguyên nhân.
| Dấu hiệu bạn gặp | Nguyên nhân thường gặp | Hướng xử lý |
|---|---|---|
| Website hiện thông báo ngừng hoạt động | Trang Member đã đóng từ 15/08/2025 | Chuyển sang ứng dụng Hi FPT, không cần tìm mật khẩu cũ |
| Không nhận được mã OTP | Nhập sai số, sóng yếu, hộp thư tin nhắn đầy | Kiểm tra đúng số chủ hợp đồng, đợi khoảng 60 giây rồi gửi lại mã |
| Số điện thoại đăng ký đã không còn dùng | Thông tin chủ hợp đồng chưa được cập nhật | Liên hệ 1900.6600 hoặc ra điểm giao dịch để đổi số trước khi đăng nhập |
| Vào được nhưng không thấy hợp đồng | Hợp đồng chưa liên kết với số điện thoại đang dùng | Dùng chức năng liên kết thêm hợp đồng tại màn hình trang chủ |
| Quên mã PIN đã đặt | Ít mở ứng dụng nên không nhớ mã | Đăng nhập lại bằng số điện thoại và OTP, sau đó tạo mã PIN mới |
Nếu đã thử hết các bước trên mà vẫn tắc, nguyên nhân thường nằm ở dữ liệu hợp đồng chứ không nằm ở thiết bị. Trường hợp đó, cách nhanh nhất không phải là tiếp tục thử đăng nhập Member FPT hay cài lại ứng dụng, mà là gọi tổng đài để nhân viên kiểm tra trạng thái hợp đồng và số điện thoại đang gắn với hợp đồng đó.
Mẹo giữ an toàn cho tài khoản sau khi đổi kênh đăng nhập
Giai đoạn chuyển đổi kênh luôn là lúc các trang giả mạo hoạt động mạnh nhất, vì nhiều người vẫn gõ đúng từ khóa cũ và sẵn sàng nhập thông tin vào bất kỳ giao diện nào trông quen mắt. Vài nguyên tắc dưới đây giúp bạn tránh rủi ro.
- Chỉ tải Hi FPT từ App Store hoặc CH Play, không cài file APK nhận qua tin nhắn hay mạng xã hội.
- Không đọc mã OTP cho bất kỳ ai qua điện thoại, kể cả khi người gọi tự giới thiệu là nhân viên kỹ thuật.
- Cảnh giác với các website có giao diện giống trang Member cũ và yêu cầu nhập số hợp đồng kèm thông tin thẻ ngân hàng.
- Đặt mã PIN không trùng ngày sinh, không trùng bốn số cuối của số điện thoại.
- Kiểm tra lại số điện thoại chủ hợp đồng ngay khi bạn đổi sim hoặc đổi số, đừng đợi tới lúc cần tra cứu gấp.
Với các gia đình có nhiều người cùng dùng chung một đường truyền, chúng tôi khuyến nghị để một người đứng tên và quản lý ứng dụng, thay vì chia sẻ mã PIN cho cả nhà. Cách làm này giúp bạn kiểm soát được ai đang thay đổi cấu hình Wi-Fi hoặc thao tác thanh toán.
Câu hỏi thường gặp về đăng nhập Member FPT
Dưới đây là những thắc mắc khách hàng gửi về nhiều nhất kể từ khi trang Member ngừng vận hành, kèm câu trả lời ngắn gọn để bạn xử lý ngay.
Mật khẩu Member FPT cũ có còn dùng được không?
Không. Cách xác thực hiện tại dựa trên số điện thoại chủ hợp đồng và mã OTP, sau đó bạn tự đặt mã PIN cho ứng dụng. Bạn không cần tìm lại mật khẩu Member cũ.
Có thể quản lý hợp đồng trên máy tính thay vì điện thoại không?
Một số tác vụ như thanh toán trực tuyến vẫn thực hiện được qua website FPT Telecom. Tuy nhiên các chức năng quản lý hợp đồng đầy đủ hiện tập trung trên ứng dụng Hi FPT, nên điện thoại vẫn là kênh chính.
Quên số hợp đồng thì tra cứu bằng cách nào?
Bạn không cần số hợp đồng để đăng nhập nữa. Sau khi vào ứng dụng bằng số điện thoại chủ hợp đồng, số hợp đồng sẽ hiển thị ngay tại màn hình trang chủ. Nếu số điện thoại không khớp, hãy gọi 1900.6600 để được kiểm tra.
Ký hợp đồng điện tử giờ thực hiện ở đâu?
Qua đường link được gửi tới số điện thoại của bạn, hoặc trong mục biên bản điện tử trên Hi FPT. Bạn mở chi tiết hợp đồng, đọc kỹ nội dung rồi nhấn xác nhận để hoàn tất.
Người thân dùng chung mạng có cần tài khoản riêng không?
Không bắt buộc. Hợp đồng gắn với số điện thoại chủ hợp đồng, nên chỉ người đứng tên mới cần đăng nhập. Nếu muốn thêm người quản lý, bạn cần cập nhật thông tin với FPT Telecom.
Thao tác đăng nhập Member FPT theo cách cũ đã khép lại từ giữa tháng 8 năm 2025, nhưng toàn bộ dữ liệu hợp đồng và lịch sử thanh toán của bạn vẫn còn nguyên trên hệ thống. Việc cần làm chỉ là cài Hi FPT và xác thực bằng đúng số điện thoại chủ hợp đồng, phần còn lại gần như giống trải nghiệm cũ. Nếu số điện thoại đó không còn dùng được, hãy xử lý sớm với FPT Telecom qua tổng đài 1900.6600 trước khi phát sinh nhu cầu tra cứu gấp.
