Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng, người tiêu dùng

Điều khoản sử dụng website

Thỏa Thuận Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản trên website https://manginternet.vn/ (sau đây gọi tắt là “Thỏa Thuận”) là thỏa thuận có giá trị pháp lý giữa Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (sau đây gọi tắt là “FPT”) và người sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website https://manginternet.vn/ (sau đây gọi tắt là “Người Sử Dụng”).

I. Điều khoản sử dụng

Để truy cập và thực hiện các giao dịch trên https://manginternet.vn/, Người Sử Dụng phải đồng ý và tuân thủ các điều khoản được quy định trong Thỏa Thuận này.

Khi truy cập website bằng bất kỳ phương tiện nào như máy tính, điện thoại, tivi hoặc các thiết bị có kết nối Internet khác, Người Sử Dụng vẫn phải tuân thủ đầy đủ các nội dung của Thỏa Thuận này.

Nhằm đảm bảo phù hợp với các quy định của pháp luật, các điều khoản trong Thỏa Thuận có thể được FPT cập nhật hoặc chỉnh sửa vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho Người Sử Dụng. Những nội dung thay đổi, bổ sung sẽ được FPT công bố rõ ràng trên website https://manginternet.vn/.

II. Đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên website

Khi đăng ký tài khoản, Người Sử Dụng cam kết rằng Người Sử Dụng:

  • Đã đủ độ tuổi theo quy định của pháp luật để xác lập một thỏa thuận có tính ràng buộc; hoặc
  • Đã nhận được sự đồng ý trước của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Đồng thời, khi sử dụng website và các dịch vụ được cung cấp trên website, Người Sử Dụng đồng ý với các điều khoản sau:

  • Số điện thoại và email mà khách hàng sử dụng để đăng ký phải là thông tin có thật, được sử dụng để xác định danh tính và thuộc quyền sở hữu của khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật số điện thoại và email đã đăng ký. Trong trường hợp bị mất hoặc thay đổi số điện thoại, email đã đăng ký, khách hàng có nghĩa vụ thông báo cho FPT trong thời gian sớm nhất có thể.
  • Người Sử Dụng chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích sử dụng cũng như tính chính xác của các thông tin do mình cung cấp, đồng thời đảm bảo việc đăng ký và sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật, không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác.
  • Người Sử Dụng có thể thay đổi tên tài khoản, tuy nhiên tên tài khoản phải được đặt phù hợp với các quy định của FPT và không vi phạm những nội dung bị cấm trong Thỏa Thuận này.
  • Người Sử Dụng có trách nhiệm tuân thủ các quy định và chính sách được công bố tại https://manginternet.vn/.

III. Quyền và nghĩa vụ của Người Sử Dụng

Quyền của Người Sử Dụng

Khi tham gia và sử dụng website, Người Sử Dụng được đảm bảo các quyền lợi sau:

  • Được tự do thay đổi mật khẩu tài khoản trên website để thực hiện các giao dịch.
  • Được bảo mật thông tin tài khoản.
  • Được đảm bảo bí mật đối với các thông tin của Người Sử Dụng.

Nghĩa vụ của Người Sử Dụng

  • Tuân thủ các quy định tại Thỏa Thuận này và các quy định pháp luật có liên quan.
  • Người Sử Dụng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, email và số điện thoại. Trường hợp những thông tin này bị tiết lộ dưới bất kỳ hình thức nào, Người Sử Dụng phải tự chấp nhận các rủi ro và thiệt hại có thể phát sinh. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, FPT sẽ căn cứ vào các thông tin hiện có trong tài khoản để xác định chủ sở hữu tài khoản và không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh.
  • Người Sử Dụng đồng ý thông báo ngay cho FPT khi phát hiện bất kỳ trường hợp nào sử dụng trái phép tài khoản, mật khẩu của mình hoặc có hành vi phá vỡ hệ thống bảo mật. Người Sử Dụng hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Vì lý do an toàn và nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, Người Sử Dụng phải đăng xuất khỏi website theo đúng trình tự sau mỗi lần sử dụng. Trong mọi trường hợp, FPT không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào phát sinh và/hoặc chịu ảnh hưởng bởi Người Sử Dụng và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào do việc truy cập và/hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
  • Người Sử Dụng không được gửi hoặc truyền bất kỳ thông điệp nào có tính chất quảng cáo, mời chào, thư dây chuyền, cơ hội đầu tư hoặc bất kỳ hình thức liên lạc mang mục đích thương mại nào mà người nhận không mong muốn, bao gồm thư rác hoặc tin nhắn rác.
  • Người Sử Dụng không được gửi hoặc truyền bất kỳ thông tin hay phần mềm nào có chứa virus, Trojan, bọ hoặc các thành phần có khả năng gây hại.
  • Khi phát hiện lỗi của FPT, Người Sử Dụng có trách nhiệm thông báo cho FPT thông qua các thông tin liên hệ sau:

Email liên hệ: hotrokhachhang@fpt.com

Điện thoại liên hệ: 1900 6600

Ứng dụng hỗ trợ: HiFPT

13. Người Sử Dụng có thể bị xử phạt vi phạm hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự nếu có hành vi vi phạm quyền tác giả, quyền liên quan trong quá trình sử dụng website.

IV. Quyền và trách nhiệm của FPT

Quyền của FPT

  • Cung cấp thông tin của Người Sử Dụng khi có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  • Truy cập vào tài khoản của khách hàng trong trường hợp cần thiết.
  • FPT có toàn quyền, vào bất kỳ thời điểm nào, cấm hoặc từ chối quyền truy cập của Người Sử Dụng vào tài khoản hoặc bất kỳ phần nào của website ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu FPT xác định rằng Người Sử Dụng đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này, hoặc khi FPT nhận thấy việc từ chối quyền truy cập là phù hợp và cần thiết trong phạm vi thẩm quyền của mình.

Trách nhiệm của FPT

  • Có trách nhiệm hỗ trợ chủ tài khoản trong quá trình sử dụng website.
  • Có trách nhiệm bảo mật thông tin riêng và thông tin cá nhân của Người Sử Dụng, đồng thời thông báo cho Người Sử Dụng về các quyền và trách nhiệm có liên quan.
  • Đảm bảo quyền quyết định của Người Sử Dụng trong việc cho phép thông tin cá nhân của mình được cung cấp cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác.
  • Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, FPT chỉ hỗ trợ, tiếp nhận và giải quyết đối với các tài khoản đã đăng ký đầy đủ thông tin, đảm bảo tính trung thực và chính xác.

V. Điều khoản chung

FPT bảo lưu quyền sửa đổi Thỏa Thuận và các thông tin thuộc quyền sở hữu của mình vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc áp dụng phí đối với việc truy cập và/hoặc sử dụng website.

Việc FPT không thực hiện hoặc không thực thi bất kỳ quyền hay điều khoản nào được quy định trong Thỏa Thuận này không được xem là hành vi từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Các quyền và điều khoản liên quan vẫn tiếp tục có hiệu lực đối với FPT.

Các điều khoản trong Thỏa Thuận này có tính độc lập và tách biệt với nhau. Trường hợp bất kỳ điều khoản nào không có hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất kỳ lý do nào, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh trong phạm vi cần thiết để có giá trị và hiệu lực. Nếu không thể điều chỉnh, điều khoản đó sẽ được loại bỏ và các điều khoản còn lại của Thỏa Thuận vẫn giữ nguyên đầy đủ giá trị và hiệu lực như khi Thỏa Thuận được xác lập mà không có điều khoản không hợp lệ đó.

Thỏa Thuận này và mối quan hệ giữa Người Sử Dụng với FPT theo Thỏa Thuận sẽ được điều chỉnh theo pháp luật của Nhà nước Việt Nam, không phụ thuộc vào các quy định liên quan đến xung đột pháp luật. Người Sử Dụng và FPT đồng ý lựa chọn Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC), áp dụng Quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này để giải quyết các vấn đề pháp lý phát sinh từ Thỏa Thuận.

Thỏa Thuận này có giá trị ràng buộc đối với Người Sử Dụng kể từ thời điểm Người Sử Dụng thể hiện sự đồng ý trong quá trình đăng ký tài khoản.